새로운 시대의 거버넌스를 지향하며...한국거버넌스학회
학회보
한국거버넌스학회보: Print ISSN 1738-1274 / Online ISSN 2713-6701
| 간행물명 | 한국거버넌스학회 학회보 | ||
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| 발행년도 | 2006년 (13권 3호) | 수록페이지 | 113페이지 / 총 29페이지 |
| 국문제목 | 고객세분화를 통한 정책마케팅 적용 방안의 탐색적 연구 - 공공임대주택 사업을 중심으로 | ||
| 영문제목 | An Exploratory Study on Applications of Policy Marketing to Customer Segmentation | ||
| 저자 | 김세훈 ( Se Hoon Kim ) , 김환철 ( Houn Chul Kim ) | ||
| 초록 | 본 연구는 행정서비스의 질적 향상을 도모하기 위한 방안으로 마케팅 이론을 정책과정에 적용하여, 실제 고객을 세분화하고 분류되는 고객집단에게 적합한 마케팅믹스(Marketing mix) 전략을 적용하기 위한 방안을 문헌과 사례연구를 통해 탐색적으로 검토해보고자 한다. 구체적으로 고객지향성 연구는, 먼저 정책 고객의 개념에 따라 유형을 분류하였다. 고객의 유형 분류에 따라 그들의 집단간 특성을 구성하는 요인이 무엇인지를 규명하였다. 그리고 정책마케팅은 전통적인 4P에 4C(Customer needs and wants, Cost to the customer, Convenience, Communication)의 개념을 연계하여 정책마케팅에 적합한 요인별 하위변수를 수립하여 보았다. 그리고 이를 공공임대주택정책의 고객에 적용시키는 과정을 가정하여 마케팅 전략을 적용시킬 방향을 검토하여 보았다. | ||
| 영문초록 | This Exploratory study focusing on the importance of customer-oriented public administration that has been prominent recently and the current trend which sees public administration aiming at meeting the preferences and demands of customers. The main conte | ||
| 주요키워드 | 정책마케팅, 고객세분화, 마케팅믹스, Policy Marketing, Customer Segmentation, Marketing Mix | ||
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