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새로운 시대의 거버넌스를 지향하며...한국거버넌스학회

학회보

한국거버넌스학회보: Print ISSN 1738-1274 / Online ISSN 2713-6701

간행물명	한국거버넌스학회 학회보
발행년도	2002년 (9권 0호)	수록페이지	35페이지 / 총 10페이지
국문제목	행정서비스 질 측정상의 유의점과 전략도출을 위한 신(新)분석모델
저자	안정기(강사,연구원)
초록	본 연구는 기존 행정서비스 질 측정에 관한 조사나 연구에서 발견되는 문제점들, 즉, 조사 요소들에 대한 중요도를 묻지 않는 문제, 전략도출을 위해 중요도를 설문하더라도, 그 설문하는 방식에서의 문제점들을 지적하고, 전략분석을 위해 흔히 사용되는 기존틀(만족도-중요도 페러다임)의 사례와 함께, 기존 모델에 대한 대안으로서, 새로운 틀(동일한 행정서비스에 대한 서비스 제공자(행정기관)와 제공을 받는 주민(소비자)의 관점의 차이 연구)을 제시한다.
주요키워드	만족도, 중요도, 기대-불일치, SERVQUAL Model
다운로드	행정서비스-질-측정상의-유의점과-전략도출을-위한-신(新)분석모델.pdf (1.4M) [4]

전체(749)


번호	년도	권호	제목	저자

69	2002	9권0호	정책분석에 있어서 공공선택이론의 유용성과 한계	박희서(교수)

68	2002	9권0호	전자정부에 있어 보건,복지정보시스템 구축에 관한 연구	김원진(강사) , 박미숙(박사과정)

67	2002	9권0호	행정서비스 질 측정상의 유의점과 전략도출을 위한 신(新)분석모델	안정기(강사,연구원)

66	2002	9권0호	영국의 지방자치와 재원의 조달 -한국과의 벼교론적 관점에서-	복문수

65	2002	9권0호	정부산하 출연 조직의 직무만족에 관한 연구	서순복

64	2001	8권0호	관광세 도입의 요건과 재정효과 -경기도를 중심으로-	김정완(교수)

63	2001	8권0호	공공사업의 상대적 효율성 측정에 관한 연구 -방문보건사업을 중심으로-	김원진(강사)

62	2001	8권0호	지체장애인의 「삶의 질」에 대한 인식 연구	김성기(교수) , 오종희(교수)

61	2001	8권0호	양성평등과 여성참여정책	박영미(교수) , 양지훈(복지여성국장)

60	2001	8권0호	업무과정재설계의 이론적 고찰	신원형(교수) , 김용오(강사)

59	2001	8권0호	전남도 지역주민간 정보격차	김병록(조교수)

58	2001	8권0호	지방자치시대 지역정보격차 해소방안에 관한 연구	서순복(교수)

57	2001	8권0호	지역문화예술의 진흥과 대학, 기업, 시민사회의 역할	박혜자(교수) , 오주희(박사과정)

56	2001	8권0호	장애인복지행정의 성과지표	박영미(교수) , 김안자(교수)

55	2001	8권0호	지방자치 실시 이후 지방재정제도의 개혁 실적과 성과 평가	곽채기(교수)

54	2001	8권0호	지방의회의 평가와 전망	양승주(교수)

53	2001	8권0호	지방기초의회 의정활동의 실태조사와 분석평가 -나주시의회 의정활동을 중심으로- An Evaluate Analysis of Parliam entary Political Role in self-Local Governance on NAJU City: Survey Research	심건길(교수) ( Keon-khil Shim ) , 박영주(교수) ( Young-joo Park )

52	2000	7권0호	김대중 정부 공기업 민영화 정책에 대한 평가	곽채기(교수)

51	2000	7권0호	김정일시대의 국가기구변화와 통치구조상의 의미	이계만(교수) , 조윤식(석사)

50	2000	7권0호	고령화 사회의 노인인력의 활용 -자원봉사활동을 통한 사회참여를 중심으로	심건길(교수)

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