한국거버넌스학회

새로운 시대의 거버넌스를 지향하며...한국거버넌스학회
간행물명 한국거버넌스학회 학회보
발행년도 2019년 (26권 1호) 수록페이지 111~140페이지
국문제목 공무원 인식을 통해 살펴 본 정부업무평가제도가 조직성과에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구: 정량적 평가지표의 조절효과를 중심으로
저자 최예나
국문초록
본 연구는 정부업무평가제도의 제도적 요인을 중심으로 공공기관의 조직성과를 결정하는 주요 영향요
인들을 살펴보고, 주요 제도적 요인들과 조직성과의 관계에서 정량적 평가지표의 집중성이 나타내는 조절
효과를 분석하고자 한다.
분석결과, 첫째 개인성과와 조직목표 연계는 조직효과성, 능률성에 정(+)의 영향을 미쳤고 둘째, 개인
의 성과 개선에 관한 정보 제공은 조직효과성에 부(-)의 영향을 미쳤다. 셋째, 조직관리 측면의 평가결과
활용은 조직효과성과 능률성에 부(-)의 영향을 미쳤고, 조직 목표 수립 및 전략 수정은 조직능률성과 책임
성에 정(+)의 영향을 주었다. 넷째, 정량평가지표의 집중성은 조직책임성에 정(+)의 영향을 미쳤고 다섯
째, 성과지표의 적합성과 정량평가지표의 집중성이 높아지면 조직책임성에 부(-)의 영향을 미쳤다. 여섯
째, 조직관리 측면의 평가결과 활용이 조직효과성과 능률성에 미치는 부(-)의 효과는 정량평가지표 집중
성이 증가하면 정(+)의 효과로 변화하였다.
이에 정책적 함의로는 첫째, 공공부분의 목표가 모호해지는 한계점을 극복하기 위하여 조직의 목표를
명확히 해야 한다. 둘째, 성과관리 및 평가활동을 통해 얻은 정보를 환류하여 조직의 다양한 의사결정과정
에 활용해야 한다. 셋째, 성과평가지표에서 정량평가지표를 정성평가지표보다 많이 활용하여 평가결과를
명확히 해야 한다. 넷째, 조직관리시 주기적으로 성과평가 결과를 조직 구성원들에게 환류하여 평가결과
에 대한 구성원들의 지각을 높여야 한다.
주요키워드 조직성과, 정부업무 평가, 효과성, 능률성, 책임성
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